Política de envío
Política de Envíos de Clicpau
Última actualización: Julio 20, 2026
En Clicpau trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de haber realizado la compra.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Los tiempos aproximados son:
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- México y otros países: 10 a 20 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos del transportista, aduanas, clima o temporadas de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos enviados con número de seguimiento podrán ser rastreados mediante la información proporcionada por correo electrónico.
Si no recibes información de seguimiento después del tiempo de procesamiento, puedes contactarnos en:
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
Clicpau no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos retrasados o perdidos
En algunos casos excepcionales, los pedidos pueden experimentar retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, contáctanos y revisaremos la situación para ayudarte.
Pedidos marcados como entregados
Si el transportista confirma que un pedido fue entregado pero el cliente indica que no lo recibió, recomendamos revisar con vecinos, familiares o lugares seguros cercanos.
Clicpau podrá ayudarte a revisar la información del envío, pero no es responsable por paquetes confirmados como entregados por la empresa transportista.
Impuestos y cargos adicionales
Los clientes son responsables de cualquier impuesto, tarifa aduanera o cargo adicional que pueda aplicarse en su país cuando corresponda.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Clicpau
📧 clicpauinfo@gmail.com
Gracias por confiar en Clicpau.