Política de Reembolsos de Clicpau

Última actualización: Julio 20, 2026

En Clicpau queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, estamos aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución.

Solicitudes de reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a:

clicpauinfo@gmail.com

Por favor incluye tu número de pedido, nombre completo y una descripción del motivo de la solicitud.

Condiciones para recibir un reembolso

Para ser elegible para un reembolso:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original cuando sea posible.
• La solicitud debe realizarse dentro del periodo establecido de 30 días.

Productos dañados o con defectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. Evaluaremos el caso y podremos ofrecer un reemplazo o reembolso según corresponda.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y revisemos tu solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original. El tiempo de reflejo puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el producto haya llegado defectuoso o haya ocurrido un error por parte de Clicpau.

Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos lo antes posible. Los pedidos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse y deberán seguir el proceso de devolución correspondiente.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

Clicpau
📧 clicpauinfo@gmail.com

Gracias por confiar en Clicpau y apoyar nuestro emprendimiento.